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      服務承諾

      大唐公司的售后服務可以概括為:一是“及時服務”,二是“跟蹤服務”,三是“超質服務”。


      具體細節如下:

      一、 對每位客戶開展售后服務跟蹤,并統一建立售后服務跟蹤聯系表,對客戶定期進行 回訪并詳細記錄。

      二、 驗收合格后一個月內,電話回訪,為業主解決因搬家磕碰出現的問題。

      三、 客戶入住新居三個月,電話回訪客戶使用感受,及時彌補不足。

      四、 客戶入住第一個采暖期后,電話回訪,及時解決裝修因季節變化反映出的問題。

      五、 如有急修項目(水、電等)可撥打24小時服務熱線,公司將在短的時間內派專 人到現場。

      六、 正常報修,公司會派人48小時內上門服務,緊急報修立即解決,一般性問題12 小時內解決,特殊問題與業主協商時間。

      七、 在施工過程中,細化責任,對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄,在工程竣 工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔,以備后期維護之用。

      八、 打造放心工程,質量不合格,材料不達標,客戶拒絕付款。

      九、 飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護。

      十、 工程竣工后,公司可提供好的保潔服務,讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、溫馨的新家。

      十一、 屬于自己的責任不逃避,不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助;影響業主正常 生活的如水電問題,先行維修再談責任。


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